Comment accĂ©der au support client de Wisewand đŠ
Pour profiter pleinement de notre support client disponible 24/7, voici un guide détaillé des étapes à suivre.
1. DĂ©sactiver les bloqueurs de publicitĂ©s âĄ
Pour accéder au support client, tu dois d'abord t'assurer que :
Si tu utilises un bloqueur de publicitĂ©s (comme AdBlock), il doit ĂȘtre dĂ©sactivĂ© pour Wisewand
Si tu utilises le navigateur Brave, les boucliers doivent ĂȘtre dĂ©sactivĂ©s pour notre site
Une fois ces éléments désactivés, tu verras apparaßtre l'icÎne du support client en bas à droite de ton écran.
2. Utiliser le chat de support đŹ
Notre systĂšme de support propose plusieurs options :
Un assistant IA qui peut répondre rapidement à tes questions basiques
Une base de connaissances complĂšte avec des articles et tutoriels
Un support humain pour les questions plus complexes
3. Rechercher des rĂ©ponses dans la documentation đ
Tu peux facilement chercher des réponses à tes questions :
Utilise la barre de recherche pour trouver des articles spécifiques
Consulte nos tutoriels vidéo détaillés
Parcours notre base de connaissances organisée par thÚmes
4. Historique des conversations đ
Toutes tes conversations précédentes sont sauvegardées et accessibles à tout moment. Tu peux :
Retrouver tes anciennes discussions
Consulter les réponses précédentes
Reprendre une conversation lĂ oĂč tu l'as laissĂ©e
5. Support humain personnalisĂ© đ„
Si l'assistant IA ne peut pas répondre à ta question :
Un membre de notre Ă©quipe prendra automatiquement le relais
Tu recevras une assistance personnalisée pour résoudre ton problÚme
Notre Ă©quipe est disponible pour les questions techniques complexes
N'hĂ©site pas Ă nous contacter si tu as la moindre question - l'Ă©quipe Wisewand đŠ est lĂ pour t'aider !